Nạn phân cấp nơi làm việc "Gapjil"

Gapjil (tiếng Hàn: 갑질) là một từ ám chỉ thái độ hoặc hành động kiêu căng, độc đoán của những người có địa vị quyền lực hơn người khác ở Hàn Quốc.

Gapjil là từ ghép tạo ra bằng cách kết hợp từ Gap (갑) - dùng để nhắc đến bên đầu tiên trong hợp đồng (ám chỉ người chủ lao động), hoặc đề cập đến người có địa vị cao hơn, và jil (질), một hậu tố tiêu cực khi nhắc đến một số hành động cụ thể.

Trong một xã hội trọng thứ bậc như Hàn Quốc, nơi địa vị của một người được xác định bởi nghề nghiệp, chức danh công việc và sự giàu có, hiếm ai có thể thoát khỏi móng vuốt của Gapjil.

Gần 30% nhân viên văn phòng Hàn Quốc đã trải qua một số hình thức quấy rối tại nơi làm việc trong năm qua, theo một cuộc khảo sát trực tuyến vào tháng 6 vừa rồi với 1.000 người được hỏi trên toàn quốc - tăng từ 23,5% trong một cuộc khảo sát tương tự vào tháng 3.

Cuộc khảo sát mới nhất, được công bố hồi đầu tháng 7, được ủy quyền bởi Workplace Gapjil 119, một tổ chức hỗ trợ các nạn nhân của lạm dụng văn phòng.

Những người được hỏi đã báo cáo các vấn đề bao gồm quấy rối tình dục từ cấp trên và lạm dụng bằng lời nói hay thể chất.

Những vụ việc nổi bật mang đậm tính Gapjil

Năm 2014, Cho Hyun-ah - con gái của cựu chủ tịch Korean Air Cho Yang-ho, buộc một máy bay phản lực chở khách đang đi vào đường băng tại sân bay quốc tế Kennedy ở New York phải quay lại cổng vì cô không thích cách hạt mắc ca được phục vụ cho mình trong khoang hạng nhất.

Park Chang-jin, cựu tiếp viên hàng không của hãng và một đồng nghiệp khác đã phải quỳ gối trước bà Cho - người chỉ cho phép máy bay khởi hành sau khi đã đuổi ông Park khỏi máy bay.

Câu chuyện nhanh chóng được truyền khắp thế giới và khiến dân tình chỉ trích kịch liệt hành vi lạm dụng chức quyền của “con ông cháu cha” tại Hàn Quốc.

Bà Cho vào tháng 2 năm 2015 đã bị phạt tù 1 năm vì vi phạm luật an ninh hàng không, nhưng chỉ thụ án 5 tháng và sau đó còn được bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo một công ty thuộc Korean Air.

Trong khi đó, nạn nhân là ông Park tiếp tục khổ sở với cuộc sống tại hãng.

Từng là tiếp viên trưởng trên khoang VIP của chuyến bay định mệnh đó, ông bị giáng xuống làm tiếp viên ở khoang phổ thông và phải làm những công việc nhỏ nhặt nhất như lau chùi nhà vệ sinh.

Chưa kể, sau đó ông còn phải vật lộn với căn bệnh trầm cảm do môi trường làm việc thù địch, phải xin nghỉ 18 tháng và đến khi trở lại thì liên tục thi trượt các kỳ kiểm tra kỹ năng ngôn ngữ.

Nhưng trường hợp của Park không phải là cá biệt ở Hàn Quốc, cũng chẳng phải là "độc quyền" ở các công ty lâu đời được vận hành bởi Chaebol.

Bên cạnh đó, những vụ việc cấp trên đánh đập nhân viên cũng bị phát hiện tại Hàn Quốc.

Tháng 10/2018, một video được tiết lộ làm cả dư luận Hàn Quốc dậy sóng. Trong đó, một cựu nhân viên của trang Web chia sẻ file tại Hàn Quốc - WeDisk đã theo chân Yang Jin-ho - giám đốc và cổ đông lớn nhất của công ty, vào một văn phòng đầy những nhân viên cổ cồn trắng.

Video đã quay lại một tiếng tát chói tai từ phía người được cho là ông Yang Jin-ho với nhân viên của mình.

Nạn nhân không hề có động thái trả đũa, mà chỉ im lặng cúi đầu với dáng vẻ vừa sợ hãi, vừa ăn năn.

Tuy nhiên, loạt hành động của vị CEO không dừng ở đó khi ông ta tiếp tục lăng mạ và tát nhân viên này.

Với hàng loạt hành động trên, không nhân viên nào có phản ứng can thiệp mà chỉ chăm chú nhìn vào màn hình máy tính.

Vào năm 2020, Yang bị kết án 7 năm vì bê bối trên và một loạt vi phạm khác liên quan đến nội dung internet.

Điều đáng nói là, tất cả những câu chuyện trên không phải họa hoằn ở Hàn Quốc.

Cứ nhìn vào phản ứng của các nhân viên trong trường hợp của Yang Jin-ho, người ta cũng dễ nhận ra một "văn hóa" độc hại đã ăn sâu vào môi trường làm việc tại xứ sở kimchi - Gapjil.

Là bộ mặt của nền công nghệ số Hàn Quốc, Naver hay Kakao lại là những nơi áp dụng máy móc các nguyên tắc làm việc bào mòn sức khỏe nhân viên.

Hậu quả là vào năm ngoái, một lập trình viên Naver đã tự sát do áp lực công việc và bị lạm dụng.

Một nhân viên được khảo sát cho Embrain Public biết họ cảm thấy bị đe dọa khi bị cấp trên giận dữ mắng mỏ.

Một người khác mô tả việc nhận được tin nhắn vào đêm khuya từ sếp, chứa ngôn ngữ quấy rối tình dục, sau khi anh ta đi uống rượu.

Một số người cho biết họ đã bị trừng phạt khi báo cáo hành vi quấy rối, bằng cách bị điều đến một địa điểm làm việc mới hoặc bị buộc rời khỏi công ty - nhưng hầu hết khi được hỏi, họ đã chọn không hành động, thay vào đó phớt lờ vấn đề.

Nhiều người cũng quyết định nghỉ việc trong im lặng vì sợ việc báo cáo lạm dụng sẽ ảnh hưởng đến triển vọng nghề nghiệp trong tương lai của họ.

Nhiều người trả lời khảo sát cho biết sức khỏe tâm thần của họ đã xấu đi do bị lạm dụng, mặc dù chỉ một số ít tìm cách điều trị hoặc tư vấn sau khi phát triển chứng trầm cảm, mất ngủ, thiếu động lực và các vấn đề khác.

Có thể nói Gapjil đã phần nào đó ăn sâu vào xã hội Hàn Quốc vì thái độ cam chịu của các nạn nhân.

Cuộc phản kháng từ các Startup

Khi nỗ lực thay đổi từ phía người lao động là rất khó khăn vì nhiều nguyên nhân kể trên, thì một động lực mới cần được tạo ra cho làn sóng phản kháng Gapjil - lần này là từ phía các doanh nghiệp Startup.

Trong những năm gần đây, ngày càng có nhiều thanh niên Hàn Quốc đi theo con đường lập nghiệp, khởi nghiệp - hướng đi này đang dần được nhận nhiều cảm tình hơn, chứ không còn "lẽo đẽo" thua kém lựa chọn số 1 trước kia là công việc ổn định trong các tập đoàn lớn.

Những Startup công nghệ non trẻ như Business Canvas được dẫn dắt bởi các nhà sáng lập trẻ có thời gian học tập, tiếp xúc với môi trường quốc tế và khao khát thách thức chuẩn mực cũ.

Một ví dụ khác là Woowa Brothers, công ty đứng sau ứng dụng giao hàng nổi tiếng Baedal Minjok (Baemin). Nhà sáng lập Kim Bong-jin cảm thấy thất vọng với cách đối xử anh nhận được tại các tập đoàn lớn, và quyết định rằng Woowa sẽ có cấu trúc "thực thi theo chiều dọc, văn hóa theo chiều ngang" để thách thức cấu trúc cao-thấp thuần túy của Gapjil.

Park Ji-young, nhà sáng lập 48 tuổi của Murepa, một công ty khởi nghiệp R&D về thiết bị phát thanh truyền hình, đã lấy cảm hứng từ văn hóa kinh doanh của Mỹ sau 20 năm sống ở xứ sở cờ hoa.

Murepa có một tuần làm việc 4 ngày, nó khuyến khích ý tưởng của nhân viên trẻ và có niềm tin vào nền văn hóa cấu trúc hàng ngang để thúc đẩy sáng tạo.

Park, vốn có nền tảng từ giới học thuật, lần đầu tiên được truyền cảm hứng bởi mối quan hệ đồng nghiệp giữa sinh viên và giảng viên khi còn là đang theo học tại Đại học Nam California - một sự tương phản hoàn toàn với văn hóa Gapjil của giảng viên Hàn Quốc.

Ông nói rằng việc áp dụng văn hóa công sở bình đẳng và khoan dung không chỉ là quan tâm về phúc lợi của nhân viên mà còn là vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

Những thay đổi dần thành hình

Tất nhiên, việc đi một con đường mới là không thiếu những khó khăn và các nhà sáng lập Startup phải học hỏi từ đâu đó.

Một số nhà quan sát lâu năm cho rằng việc loại bỏ văn hóa Gapjil không thể chỉ đến từ hành động thành lập các Startup, mà còn phải nhận thức được những thay đổi từ "phía trên".

Giáo sư Yu Gyu-chang, người đã nghiên cứu thay đổi trong văn hóa kinh doanh Hàn Quốc lập luận rằng các tập đoàn lớn phải đi đầu làm gương và sự thay đổi đó phải thấm nhuần văn hóa Hàn Quốc sâu rộng hơn.

Ông nói, các công ty khởi nghiệp có thể sống trong "lớp bong bóng cấp tiến", nhưng rốt cục, khi bước ra khỏi cái kén của chính mình, họ vẫn đối mặt với một nền văn hóa bảo thủ dai dẳng của Hàn Quốc.

Jonathan Moore, một doanh nhân và cố vấn cho chính phủ cũng như các Startup, giải thích:

"Người Hàn Quốc tôn trọng các công ty trong danh sách Fortune 500. Họ nghĩ nếu họ noi theo chúng, thì đó phải là một điều đúng đắn. Nếu một công ty khởi nghiệp dẫn đầu, mọi người sẽ kiểu, 'Chà, các anh là ai chứ? Chỉ là một công ty Startup".

May mắn là người ta đang chứng kiến những thay đổi tích cực.

Nhiều công ty lớn tại Hàn gần đây đã cố gắng loại bỏ phân cấp chức vụ giữa các nhân viên.

Theo truyền thống, các nhân viên cấp thấp phải gọi cấp cao hơn là "CEO" hay "quản lý" thay cho tên riêng. Nhưng giờ, kể cả các tập đoàn lớn như Samsung và SK đang dần tiếp nhận những kính ngữ trung lập không dựa trên phân cấp, hoặc dùng luôn tên tiếng Anh để gọi cấp trên.

Gloria Lee cho biết: "Mọi người đang bắt đầu nghĩ về những thứ như giới tính, thứ bậc, kkondaejil (hành vi trịch thượng của một người lớn tuổi). Tất cả những từ ngữ này trước đây thậm chí không thực sự tồn tại, bởi vì mọi người không nghĩ rằng có điều gì sai trái về chúng cả".

Dạo quanh Seoul, người ta có thể thấy các biểu ngữ và hình dán nâng cao nhận thức về Gapjil.

Cách làm này nhằm kêu gọi sinh viên và người lao động giữ vững lập trường khi đối mặt với sự lạm dụng từ những người nắm quyền.

Chấm dứt lạm quyền và bảo vệ quyền lợi của sinh viên! - một biểu ngữ ghi.

Vấn nạn Gapjil đã thấm sâu vào văn hóa Hàn Quốc và để lại những hậu quả nghiêm trọng.

Các Startup đang dần mở ra những môi trường mới hiện đại và văn minh hơn.