[Deloitte] Xu hướng Marketing toàn cầu 2023: Kiên nhẫn gieo hạt giống cho sự tăng trưởng

Deloitte đã khảo sát 1.015 giám đốc điều hành toàn cầu, trong đó có 500 giám đốc điều hành Hoa Kỳ, để hiểu rõ hơn cách các thương hiệu hàng đầu đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày nay. 

Theo đó, Deloitte dự đoán có 4 xu hướng Marketing chính sẽ bùng nổ trong năm nay:

- Các thương hiệu đối phó với sự bất ổn kinh tế bằng các khoản đầu tư Marketing;
- Tăng trưởng thông qua các nỗ lực phát triển bền vững trong nội bộ;
- Sáng tạo là động lực phát triển;
- Đầu tư vào công nghệ mới - Blockchain và Metaverse.

1. Các thương hiệu đối phó với sự bất ổn kinh tế bằng các khoản đầu tư tiếp thị

Sự không chắc chắn về tài chính như lạm phát, các vấn đề về nguồn cung và suy thoái kinh tế đang rình rập là mối quan tâm hàng đầu của các thương hiệu trên toàn cầu. 

Thay vì cắt giảm chi phí, các thương hiệu được khảo sát đang lên kế hoạch vượt qua sự bất ổn về tài chính bằng các khoản đầu tư Marketing, đặc biệt là:

- Tăng tốc phát triển các nền tảng, công nghệ kỹ thuật số mới;
- Triển khai, kết hợp sử dụng các hệ thống, ý tưởng mới như AI để tăng trải nghiệm khách hàng và lợi thế cạnh tranh;
- Mở rộng sang các thị trường, phân khúc và khu vực mới.

2. Tăng trưởng thông qua các nỗ lực phát triển bền vững trong nội bộ

Mặc dù có nhiều cách tiếp cận tiềm năng đối với tính bền vững, các thương hiệu được khảo sát đang tập trung nỗ lực vào việc củng cố tính bền vững trong các hoạt động nội bộ, thay vì cố gắng tác động đến hành vi của khách hàng. 

Những nỗ lực này không chỉ thiết lập tính xác thực cho các sáng kiến tiếp thị của các thương hiệu mà còn nâng cao nhận thức về những bất ổn toàn cầu để giúp xây dựng một tương lai bền vững và an toàn hơn.

Trên toàn cầu, 3 chiến lược bền vững hàng đầu bao gồm:

- Cải thiện tính bền vững của các hoạt động tiếp thị nội bộ;
- Thúc đẩy cung cấp sản phẩm và dịch vụ bền vững hơn;
- Thiết lập các cam kết bền vững lâu dài.

3. Sáng tạo là động lực phát triển

Theo khảo sát, các thương hiệu có tốc độ tăng trưởng cao đang ưu tiên sự sáng tạo như một động lực cho sự tăng trưởng dài hạn so với các thương hiệu có tốc độ tăng trưởng thấp. 

Các thương hiệu tăng trưởng cao cũng đặt ưu tiên cao hơn cho việc tăng cường chấp nhận rủi ro, hợp tác giữa các bộ phận hoặc người sáng tạo, người có sức ảnh hưởng và tìm kiếm các ý tưởng sáng tạo nhất cho bộ phận Marketing.

4. Đầu tư vào công nghệ mới - Blockchain và Metaverse

Một số liệu đáng ngạc nhiên là các nhà tiếp thị đang để mắt đến việc mở rộng đầu tư vào Blockchain và Metaverse trong năm nay.

- 38% đang lập kế hoạch cho Metaverse trong năm nay.
- 41% có kế hoạch triển khai Blockchain trong năm nay.

Mặc dù đây là những công nghệ rất mới và có độ phức tạp cao, nhưng các nhà tiếp thị đang đặt nền móng cho việc áp dụng các công nghệ mới trong năm nay. 

Tuy nhiên, Deloitte cũng lưu ý rằng:

Để duy trì sự phù hợp, các thương hiệu nên xem xét đưa ra chiến lược sẽ mang lại lợi ích như thế nào trong dài hạn.

Lời kết

Có thể thấy, bất chấp những khó khăn và thách thức trong năm mới, các Giám đốc của các thương hiệu lớn vẫn đang đề ra những kế hoạch chiến lược chinh phục và nâng cấp những mục tiêu lớn trong năm mới.

Trong đó, đầu tư cho Marketing, phát triển bền vững, sự sáng tạo và các công nghệ mới vẫn là ưu tiên hàng đầu.

Theo đó, đây cũng là những gợi ý cho các doanh nghiệp để nắm bắt những xu hướng và thích ứng linh hoạt với những thay đổi của ngành Marketing ngày càng phát triển hiện nay.

Lược dịch từ Báo cáo Xu hướng Marketing toàn cầu 2023 của Deloitte.