Thúc đẩy Virtual try-on

Mua sắm mỹ phẩm trực tuyến nay đã trở nên dễ dàng hơn nhiều với một số tính năng dùng thử ảo. Người ta gọi đó là VTO - virtual try-on (thử hàng công nghệ thực tế ảo). 

Đây là giải pháp mà các công ty ngành làm đẹp kỳ vọng có thể giúp họ kéo doanh thu trong thời đại COVID-19, khi khách hàng không thể ra tận cửa hàng thử hàng như hiện tại.

Mua sắm mỹ phẩm trực tuyến nay đã trở nên dễ dàng hơn nhiều với một số tính năng dùng thử ảo (virtual try-on).

Nếu ngày xưa, các ông lớn ngành làm đẹp mua lại những thương hiệu làm đẹp nhỏ hơn, thì hiện tại thứ họ nhắm đến lại là các đơn vị AI (trí tuệ nhân tạo) và AR (thực tế ảo tăng cường), những bên giúp phát triển VTO phục vụ khách hàng.

Chẳng hạn, năm 2018 L’Oreal mua lại hãng công nghệ AR ModiFace, sử dụng sáng chế của họ để “tạo nên nhiều công cụ VTO cho phép khách hàng thử nhiều loại mặt hàng”.

Tính năng "try-on" trên Instagram Shopping được dễ dàng giúp người dùng thử nghiệm màu sắc sản phẩm trên gương mặt mình.

Ngoài ra, L’Oreal cũng có hẳn vườn ươm công nghệ của riêng mình với đội ngũ hơn 30 chuyên gia vật lý, kỹ sư, chuyên viên UX (trải nghiệm khách hàng), chuyên viên thiết kế phần mềm và chuyên viên dữ liệu.

Vì vậy L’Oreal sở hữu khá nhiều công cụ VTO. Chẳng hạn họ dùng AI cho phép khách hàng tạo màu son tùy thích, hoặc trò chuyện với chuyên gia màu sắc thông qua live video trước khi mua thuốc nhuộm tóc, hay ứng dụng Makeup Genius cho phép khách hàng thử nhiều tông trang điểm.

Một số thương hiệu khác chọn cách hợp tác với những công ty công nghệ. Chẳng hạn Maybelline hợp tác cùng Poplar Studio để tạo một chiến dịch AR quảng cáo màu son. Poplar Studio còn kết hợp cùng NYX Professional Makeup tạo ra các bộ lọc khuôn mặt phong cách Halloween để người dùng sử dụng trên Instagram và Snapchat."

“AR Try-On là một bước đột phá mới thú vị giúp mọi người mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng và tự tin hơn. Thông qua tính năng tích hợp mới này, người dùng sẽ có được những trải nghiệm cá nhân hơn từ nhiều thương hiệu mà họ yêu thích trên Instagram,“ Sue Young, Trưởng bộ phận Spark AR tại Facebook cho biết.

Đổi mới, nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nền tảng kỹ thuật số

Theo các hãng làm đẹp, VTO là cách để họ biến trải nghiệm mua hàng thành một hình thức giải trí, có tác dụng thúc đẩy doanh số.

Tyler Wozny, phó chủ tịch cấp cao công ty thuốc nhuộm tóc Madison Reed cho biết 38% những người trải nghiệm công nghệ VTO của họ đã quyết định mua hàng.

Còn Perfect Corp, đơn vị xây dựng nền tảng AI và AR của Madison Reed, hồi tuần rồi vừa đến triển lãm CES ở Las Vegas để giới thiệu công nghệ của họ đến các thương hiệu khác.

VTO có vẻ và thực sự đã, đang là một công cụ hữu ích cho khách hàng lẫn các thương hiệu làm đẹp. 

Tuy nhiên, theo tờ Axios, VTO sẽ không bao giờ thay thế được các cửa hàng truyền thống. Vì thử hàng trực tiếp mới là phương thức giúp khách hàng đánh giá đúng đắn và toàn diện nhất về sản phẩm.

AR Try-On là một bước đột phá mới thú vị giúp mọi người mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng và tự tin hơn.

Để thích ứng với thực tế mua sắm mới trong thời kỳ đại dịch, các thương hiệu mỹ phẩm nhận thấy mình phải đổi mới cách tiếp cận để khách hàng có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tự như tại các cửa hàng thực. 

Việc thử nghiệm sắc thái và kết cấu sản phẩm vốn là điều bắt buộc để đảm bảo khách hàng tìm được sản phẩm phù hợp nhất, do đó, dùng thử ảo càng trở nên cần thiết đối với ngành công nghiệp làm đẹp - hiện muốn tập trung vào đẩy mạnh kỹ thuật số trên nền tảng thương mại điện tử hay mạng xã hội.

Chạy đua theo công nghệ, vậy lợi ích đặt ra của Virtual try -on là gì? 

​​Các thương hiệu tích cực áp dụng công nghệ đã nhận thấy tác động tích cực có thể đo lường được. Đặt thương hiệu của bạn trên chuyển đổi thực tế tăng cường để nổi bật và duy trì tính cạnh tranh.

Cạnh tranh thời gian trải nghiệm tác động đến doanh thu bán hàng

Trải nghiệm dùng thử đắm chìm làm tăng thời gian người tiêu dùng dành cho thương hiệu của bạn - trên thiết bị di động và trực tuyến - và khơi dậy các giao dịch mua hàng ngẫu hứng. 

Việc thiết kế riêng thử nghiệm mang đến sự cá nhân hóa vô song cho khách hàng để đảm bảo họ mua hàng phù hợp với nhu cầu. Giảm thiểu việc hàng trả lại làm tiêu hao ngân sách của bạn và làm tổn hại đến danh tiếng thương hiệu nhưng bạn có thể giảm chúng bằng cách tiếp cận “thử trước khi mua”.

Thu hút người tiêu dùng

Trải nghiệm thử ảo nhanh chóng, hấp dẫn và có thể truy cập trên nhiều nền tảng, vì vậy người tiêu dùng có thể duyệt qua nhiều mặt hàng mà không cảm thấy nhàm chán. 

Sẽ có thêm nhiều thương hiệu và đầu mục sản phẩm có mặt trong tính năng mới này.

Điều này truyền cảm hứng cho người tiêu dùng chụp ảnh và chia sẻ trên mạng xã hội, cho phép các thương hiệu tiếp cận khán giả mới một cách tự nhiên. Nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và duy trì sự hiện diện lớn trên phương tiện truyền thông xã hội.

Tổng hợp, nguồn: Diễn đàn Doanh nghiệp, VNLUXURY