Thị trường dịch vụ giá vé rẻ - Nhu cầu tiềm năng

Với dân số đông và điều kiện kinh tế đang ngày càng được cải thiện, thị trường dịch vụ giá vé rẻ hiện có rất nhiều tiềm năng phát triển. 

Nhu cầu đi lại cho công tác, học tập và du lịch ngày càng nhiều hơn là một trong những động lực thúc đẩy ngành này phát triển mạnh mẽ.

Nhu cầu người tiêu dùng sử dụng dịch vụ giá vé rẻ ngày càng tăng cao do sự thúc đẩy của nhu cầu du lịch, công tác, khám phá trải nghiệm. (Ảnh: Unsplash).
Nhu cầu người tiêu dùng sử dụng dịch vụ giá vé rẻ ngày càng tăng cao do sự thúc đẩy của nhu cầu du lịch, công tác, khám phá trải nghiệm. (Ảnh: Unsplash).

Thêm vào đó, ngành giao thông vận tải đã trải qua hai cao điểm Tết 2021 và 2022 đầy biến động. 

Ảnh hưởng lớn của dịch COVID-19 trong hai năm qua không chỉ khiến cho số lượng hành khách đi lại trong dịp Tết bị sụt giảm nghiêm trọng mà còn tạo ra một thị trường vé Tết thất thường và đầy biến động. 

Dịp Tết sắp đến năm nay, toàn ngành đang kỳ vọng hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu đề ra từ đầu năm.

Những ngày gần đây, lượng vé Tết bán ra đang tăng nhanh, có thời điểm, lượng vé bán ra tuần sau cao hơn tuần liền trước tới 50%. 

Săn được giá vé rẻ về quê ăn Tết là điều mà nhiều người đang mong mỏi.

Đây cũng là cơ hội cho các đơn vị dịch vụ giá vé rẻ trong tình hình kinh tế đầy biến động hiện nay.

Chương trình khuyến mãi đặt vé xe Tết 2022 của Vexere.com (Ảnh: Vexere.com).
Chương trình khuyến mãi đặt vé xe Tết 2022 của Vexere.com (Ảnh: Vexere.com).

Động lực phát triển - Nhu cầu di chuyển và săn vé về quê ăn Tết cuối năm

Dịch vụ vé giá rẻ trực tuyến sẽ là cầu nối trung gian giữa các hãng giao thông vận tải với hành khách. 

Sự có mặt của các dịch vụ này giúp các hãng kết nối với khách hàng nhanh và hiệu quả hơn, từ đó mở rộng được thị trường nhanh hơn. 

Khách hàng sẽ được sự hỗ trợ tốt hơn, gần gũi và dễ dàng hơn.

Với những ưu điểm đó, các dịch vụ này đang dần trở thành xu hướng. 

Người tiêu dùng ngày càng thông minh hơn khi muốn chọn những dịch vụ ưng ý và giá thành vừa túi tiền. 

Hành khách không cần phải chen chúc đặt vé xe ngoài bến xe như trước đây khi đặt vé trực tuyến (Ảnh: Internet).
Hành khách không cần phải chen chúc đặt vé xe ngoài bến xe như trước đây khi đặt vé trực tuyến (Ảnh: Internet).

Nhờ có sự tiến bộ của công nghệ thanh toán trực tuyến, các dịch vụ bán vé rẻ trực tuyến ngày càng được ưa chuộng, tạo ra một thói quen mua vé máy bay mới cho phần lớn hành khách trên thị trường.

Một chuyến du lịch hay một chuyến công tác tiết kiệm là điều mà ai cũng muốn. 

Chính vì thế vé giá rẻ trở thành sự lựa chọn ưu tiên của nhiều người tiêu dùng hiện nay.

Giao diện đặt vé máy bay của Vegiare.com (Ảnh: Vegiare.com).
Giao diện đặt vé máy bay của Vegiare.com (Ảnh: Vegiare.com).
Đồng thời, trải nghiệm mới mẻ, thú vị và thuận tiện cũng là điểm cộng của mô hình dịch vụ này, khắc phục những hạn chế của cách đặt vé thông thường. 

Người dùng còn được cập nhật nhanh chóng các thông tin về giá vé, giờ bay, điểm đến đầy đủ và rõ ràng công khai. 

Khách hàng chỉ cần xác nhận điểm đến, ngày, giờ bay, xác định đặt vé, thông tin thanh toán... tất cả các bước chỉ mất vài phút.

Chỉ cần một cú nhấp chuột hoặc một cuộc gọi là khách hàng có thể đặt được vé ngay. 

Ngoài ra, khi giá càng rẻ thì càng thúc đẩy đi lại nhiều hơn giúp tăng trưởng và phát triển kinh tế xã hội.

Khi đó, không chỉ đáp ứng nhu cầu của người dân mà các dịch vụ này còn kích cầu kinh tế, rút ngắn khoảng cách giữa các vùng miền, thậm chí quốc tế.

Các thương hiệu tiêu biểu - Vexere.com, Vegiare.com, An Vui

Nói đến dịch vụ giá vé rẻ thì không thể nhắc đến 3 cái tên tiêu biểu:

Vexere.com, An Vui, Vegiare.com.

Đây đều là 3 cái tên bán vé rẻ trên thị trường nhưng cũng có vài điểm khác biệt:

- Vexere.com chuyên về vé xe khách, còn vé máy bay thì doanh nghiệp đang phát triển với Goyolo.com.
- An Vui chuyên cung cấp các phần mềm, ứng dụng bán vé, quản lý hành trình cho các nhà xe.
- Vegiare.com chuyên về vé máy bay, ngoài ra còn có thêm vé xe và vé sự kiện, đồng thời, doanh nghiệp còn có sự kết hợp với Vexere.com, hướng đến định vị chuyên về tất cả các loại vé ở nhiều lĩnh vực trong tương lai.

1. Vexere.com - Dịch vụ giá vé rẻ phổ biến nhất

Vexere.com là một trang web cũng như là một ứng dụng đặt vé xe nhanh chóng, thuận tiện và giá rẻ dành cho những người hay phải di chuyển nhiều như các bạn sinh viên hay những người lao động ở xa. 

Theo đó, Vexere.com cho phép người dùng tìm kiếm thông tin về vé xe dựa trên lịch trình di chuyển. 

Chỉ cần gõ nơi đi, nơi đến và thời gian khởi hành, hệ thống sẽ cho ra các kết quả phù hợp với yêu cầu. 

Dựa trên các thông tin mà Vexere.com cung cấp như hãng xe, giá thành, thời gian khởi hành, địa điểm đón trả khách, dịch vụ đi kèm,… hành khách có thể so sánh, đối chiếu và lựa chọn cho mình tấm vé phù hợp. 

Sau khi chọn vé, hành khách sử dụng số điện thoại mà Vexere.com cung cấp để đặt vé hoặc đặt trực tuyến trên Website. 

Nhờ vậy, thời gian tìm vé và đặt vé được rút ngắn đáng kể.

Vexere.com hỗ trợ đặt vé xe khách online toàn quốc (Ảnh: Vexere.com).
Vexere.com hỗ trợ đặt vé xe khách online toàn quốc (Ảnh: Vexere.com).

Với Vexere.com, người dùng có thể:

- Lựa chọn hãng xe, chuyến, số ghế theo sở thích.
- Đặt vé online, gọi điện cho tổng đài hoặc mua vé tại các đại lý của Vexere.com.
- Được lựa chọn, so sánh giá cả, chất lượng từ 2000+ hãng xe.
- Đánh giá, nhận xét chất lượng của các hãng xe, tài xế hoặc nhân viên.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi hấp dẫn với các mã giảm giá giá trị.

Ngoài ra, giá vé sẽ thấp hơn vào một số dịp đặc biệt khi thương hiệu kết hợp cùng nhà xe trong một số chương trình khuyến mãi.

Vexere.com tặng những chuyến xe tựu trường cho sinh viên (Ảnh: Vexere.com).
Vexere.com tặng những chuyến xe tựu trường cho sinh viên (Ảnh: Vexere.com).

2. An Vui - Số hóa cho các doanh nghiệp vận tải đường dài

Từ năm 2014, mô hình taxi công nghệ bắt đầu tràn vào thị trường Việt Nam đã tạo nên một cơn địa chấn làm điêu đứng các doanh nghiệp taxi truyền thống. 

Nhận thấy các hãng vận tải hành khách đường bộ cũng sẽ gặp nguy cơ tương tự, Startup Công nghệ Vận tải An Vui đã cung cấp nền tảng quản lý chuyên biệt cho các nhà xe Việt Nam.

Ngoài việc cung cấp giải pháp tổng thể từ phần mềm quản lý đến Website và App bán vé mang thương hiệu riêng, hệ thống An Vui còn cho phép giao tiếp lập trình ứng dụng mở (Open API) tới các đại lý bán vé trung gian. 

Điều này cho phép doanh nghiệp vận tải có thể mở rộng các kênh bán vé mà không bị phụ thuộc vào một kênh cụ thể nào.

An Vui số hóa ngành vận tải đường dài (Ảnh: An Vui).
An Vui số hóa ngành vận tải đường dài (Ảnh: An Vui).

Không dừng ở việc cung cấp cho khách hàng một kênh kết nối với nhà xe, An Vui mang đến cho các doanh nghiệp vận tải một nền tảng quản trị hệ thống trọn gói.

Từ xây dựng App, Website để bán vé, đến hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng bằng AI, hệ thống tin nhắn, kết nối thanh toán, vé, hợp đồng và hoá đơn điện tử, quản lý tài xế, lịch trình di chuyển, quản lý tài chính, thậm chí cả quản lý bảo trì, bảo dưỡng xe…

Trung bình mỗi tháng công ty có thêm 70 nhà xe thành khách hàng, số vé bán ra trên toàn hệ thống của An Vui đạt 1,2-1,5 triệu chiếc/tháng. 

Ngoài nguồn thu 1% doanh số bán vé, dịch vụ phần mềm mang lại cho An Vui doanh thu 200-300 triệu đồng/tháng.

Hiện mỗi tháng, An Vui giúp nhóm khách hàng của mình đạt doanh thu bán vé khoảng 180 tỷ đồng; tiết kiệm chi phí quản lý hàng chục tỷ đồng.

Giao diện phần mềm của An Vui (Ảnh: An Vui).
Giao diện phần mềm của An Vui (Ảnh: An Vui).

3. Vegiare.com - Khi công nghệ lên tiếng

Trợ lý ảo Mai Vi là sản phẩm hợp tác của công ty Cổ phần Vé Giá rẻ - một trong những đơn vị phân phối vé máy bay, tàu xe lớn và uy tín tại Việt Nam và Công ty Giải pháp công nghệ thông tin quốc tế ITS - công ty quy tụ những kỹ sư về trí tuệ nhân tạo hàng đầu. 

Công ty Cổ phần Vé Giá rẻ (Vegiare.com) chuyên cung cấp dịch vụ vé máy bay trực tuyến của các hãng hàng không trong và ngoài nước có uy tín, kinh nghiệm hàng chục năm qua.

Các ứng dụng liên quan tới trí tuệ nhân tạo 4.0 nhiều nhưng các trường hợp ứng dụng cụ thể như Mai Vi của Vegiare.com vẫn còn mới mẻ, chưa nhiều. 

Vegiare.com là đơn vị đầu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực săn, phân phối vé máy bay giá rẻ.

Tư vấn viên và nhân viên ảo Mai Vi được xây dựng dựa ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo nên một Trợ lý ảo hiểu được khách hàng qua kênh đàm thoại tổng đài.

Tư vấn viên ảo này có thể tiếp nhận cuộc gọi 24/24 kiên trì trả lời mọi câu hỏi, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng và luôn giữ một thái độ tư vấn chuyên nghiệp.

Vegiare.com sẽ hỗ trợ tìm được vé máy bay rẻ nhất (Ảnh: Vegiare.com).
Vegiare.com sẽ hỗ trợ tìm được vé máy bay rẻ nhất (Ảnh: Vegiare.com).

Cụ thể, khi khách hàng gọi điện đến số 19006526, Mai Vi sẽ lắng nghe và phản hồi lại khách hàng với những thông tin tương ứng, phù hợp, thậm chí có thể tiến hành giúp khách hàng đặt vé một cách nhanh chóng.

Tư vấn viên ảo Mai Vi sẽ nhận dạng tiếng nói, xác định được mong muốn của khách hàng khi đàm thoại nhờ các nền tảng công nghệ lõi tiên tiến nhất như:

Công nghệ xử lý âm thanh (VAD), nhận dạng giọng nói (ASR); Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và Công nghệ tổng hợp tiếng nói (TTS),...

Tiếp đến, Mai Vi sẽ xử lý thông tin dựa trên dữ liệu và thông tin được thu nhận bằng Công nghệ “máy học” (Machine Learning) và được cập nhật từ đội ngũ phát triển.

Sau khi tìm thấy thông tin phù hợp, Mai Vi sẽ chuyển kiến thức dạng văn bản sang giọng nói để phản hồi khách hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên nhất.

Vegiare.com vận dụng công nghệ vào trong dịch vụ giá vé rẻ (Ảnh: Vegiare.com).
Vegiare.com vận dụng công nghệ vào trong dịch vụ giá vé rẻ (Ảnh: Vegiare.com).

Ngoài tư vấn, đặt vé máy bay, tư vấn viên ảo Mai Vi sẽ có những hỗ trợ cho khách hàng muốn tư vấn và đặt vé tàu, xe. 

Bên cạnh đó, Mai Vi còn phát triển thêm các tính năng giải trí khác như thông tin dự báo thời tiết, cung cấp dịch vụ đọc tin tức, hỏi đáp lịch, ngày lễ và trò chuyện đa dạng chủ đề…

Không chỉ đặt vé qua điện thoại, hiện tại, Website của Vegiare.com cũng đang phát huy những tiềm năng nhất định, hoàn toàn có khả năng cạnh tranh với các đối thủ hàng đầu trong ngành này.

Vegiare.com cũng đã hợp tác với MBBank để tối ưu hóa việc đặt vé qua ứng dụng điện thoại và tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng hơn.

MBBank hợp tác với Vegiare.com cung cấp dịch vụ bán vé rẻ trên App điện thoại (Ảnh: Vegiare.com).
MBBank hợp tác với Vegiare.com cung cấp dịch vụ bán vé rẻ trên App điện thoại (Ảnh: Vegiare.com).

Lời kết

Thị trường dịch vụ vé giá rẻ trực tuyến ngày càng phát triển do nhu cầu di chuyển ngày càng tăng cũng như sự thay đổi về trải nghiệm của người tiêu dùng và động lực từ công nghệ chuyển đổi số.

Một số thương hiệu có tên tuổi nhất định trong ngành này đang chiếm lĩnh thị trường, đòi hỏi các doanh nghiệp nếu muốn lấn sân phải có tiềm lực và chiến lược rõ ràng.