0903 789 968
140
Theo dữ liệu tổng hợp từ báo cáo toàn cầu về hành vi tiêu dùng năm 2025, thế giới đang chứng kiến một cuộc tái cấu trúc trong cách con người chi tiền.
Khi áp lực kinh tế, công nghệ và ý thức xã hội giao thoa, hành vi mua sắm trở thành tấm gương phản chiếu những thay đổi sâu sắc về giá trị sống.
Bài viết này đề cập đến 5 xu hướng tiêu dùng nổi bật nhất đang định hình năm 2025:
Green Spending: Tiêu dùng bền vững trở thành tiêu chuẩn.
Cashless World: Khi thanh toán kỹ thuật số thay thế hoàn toàn tiền mặt.
Leisure Rebound: Người tiêu dùng quay lại chi tiêu cho trải nghiệm và nghỉ dưỡng.
Subscription Rise: Sự bùng nổ của nền kinh tế đăng ký.
Inflation Shift: Lạm phát khiến người tiêu dùng đánh giá lại khái niệm “đáng giá”.
1. Green Spending - Khi “xanh” trở thành chuẩn mực của tiêu dùng toàn cầu
Người tiêu dùng không còn chỉ nói về bảo vệ môi trường – họ đang hành động bằng chính ví tiền của mình.
Năm 2025, sustainability tiếp tục giữ vị trí ưu tiên hàng đầu khi 58% người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ sẵn sàng chi nhiều hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Trong đó, Millennials (60%) và Gen Z (58%) là hai nhóm thúc đẩy mạnh mẽ nhất cho xu hướng này, đặc biệt ở các đô thị - nơi có tới 60% người dân sẵn sàng trả giá cao hơn để đổi lấy sự “xanh” và “minh bạch”.
Mặc dù tỷ lệ mua hàng secondhand đang có dấu hiệu giảm, chỉ 11% người tiêu dùng cho biết đã mua một món đồ cũ trực tuyến trong tuần qua (giảm 24% so với quý III năm 2021) - nhưng kỳ vọng dành cho thương hiệu bền vững vẫn không hề suy giảm.
Gần một nửa người tiêu dùng (43%) mong các doanh nghiệp đặt yếu tố sustainability lên hàng đầu, đặc biệt là trong khâu nguồn nguyên liệu và quy trình sản xuất.
Nói cách khác, bền vững không còn là lời hứa thương hiệu, mà là trách nhiệm bắt buộc.
Các doanh nghiệp được khuyến nghị đi trước một bước bằng việc cung cấp sản phẩm có thể sửa chữa, tái chế, hoặc nằm trong chương trình thu hồi - đổi trả, như một cách vừa giúp khách hàng tiết kiệm, vừa xây dựng lòng trung thành dài hạn.
Có thể nói, tiêu dùng bền vững không chỉ là xu hướng bảo vệ hành tinh mà còn là chiến lược giữ chân khách hàng thông minh nhất trong kỷ nguyên mới.
Đọc thêm: Phép thử xanh của thời đại: Doanh nghiệp Việt trước ngưỡng cửa hội nhập.
2. Cashless World - Khi tiền mặt không còn là “vua” của nền kinh tế
Nếu trước đây, tiền mặt từng là biểu tượng của quyền kiểm soát, thì nay nó dần trở thành biểu tượng của sự bất tiện.
Sự chuyển dịch sang giao dịch không tiền mặt đang tăng tốc mạnh mẽ, khi 24% người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ đã sử dụng các hệ thống thanh toán di động như Apple Pay hay Samsung Pay chỉ trong vòng một tháng qua.
Millennials (26%) là nhóm dẫn đầu, theo sát là người tiêu dùng ở Bắc Mỹ (29%), nhờ vào sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử.
Tại Mỹ, tốc độ phổ biến của các nền tảng như CashApp (+64%), Zelle (+48%), và Apple Pay (+36%) kể từ năm 2021 cho thấy một thực tế rõ ràng: Người tiêu dùng đang dần rời xa tiền mặt, hướng đến các công cụ thanh toán linh hoạt, tiện lợi và tích hợp sâu trong hành trình mua sắm trực tuyến.
Với doanh nghiệp, điều này đồng nghĩa việc tích hợp thanh toán di động hay Buy Now Pay Later (BNPL) không còn là lựa chọn “có thì tốt”, mà là điều kiện bắt buộc để duy trì trải nghiệm khách hàng mượt mà.
Một hệ thống thanh toán được thiết kế tốt không chỉ rút ngắn hành trình mua sắm, mà còn giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng mức độ trung thành thương hiệu.
Một cú chạm mượt mà tại màn hình thanh toán hôm nay chính là lý do để khách hàng quay lại ngày mai.
3. Leisure Rebound - Khi nghỉ dưỡng trở thành “khoản đầu tư cảm xúc”
Sau giai đoạn thắt chặt chi tiêu, người tiêu dùng đang quay trở lại với nhu cầu du lịch và giải trí, nhưng với một tư duy hoàn toàn khác.
Họ không còn chọn chuyến đi xa hoa, mà chọn những hành trình xứng đáng với số tiền bỏ ra.
Theo khảo sát, 28% người tiêu dùng ưu tiên các chuyến đi “đáng đồng tiền”, 24% tìm kiếm cơ hội thật sự thư giãn, và 20% chọn điểm đến dựa trên thời tiết phù hợp.
Sự thay đổi này phản ánh cách con người đang nhìn lại mối quan hệ giữa tiền bạc và hạnh phúc.
Trải nghiệm nghỉ dưỡng giờ không chỉ là để thoát khỏi nhịp sống thường nhật, mà là một cách tái tạo năng lượng tinh thần. Người tiêu dùng muốn rời đi trong bình yên và trở về trong cân bằng.
Với các doanh nghiệp du lịch - dịch vụ, cơ hội nằm ở việc thiết kế những sản phẩm “thật”: Linh hoạt, cá nhân hóa và hướng đến cảm xúc.
Một gói tour có thể đơn giản, nhưng nếu tạo được cảm giác “được nghỉ”, “được sống”, nó sẽ trở thành lựa chọn ưu tiên.
4. Subscription Rise - Khi lòng trung thành được định nghĩa lại
Từ Netflix đến những hộp quà sở thích, mô hình Subscription đang mở rộng mạnh mẽ, vượt xa phạm vi giải trí.
31% người tiêu dùng cho biết họ đang đăng ký ít nhất một dịch vụ streaming, tăng 16% so với năm 2019, và đáng chú ý là 10% sẵn sàng chi tiền cho các nền tảng mạng xã hội.
Điều này phản ánh một thay đổi quan trọng trong cách người tiêu dùng xây dựng mối quan hệ với thương hiệu. Họ không chỉ “mua sản phẩm”, mà muốn đồng hành lâu dài, được cập nhật, được cá nhân hóa và được cảm thấy “thuộc về”.
Subscription vì thế không còn là chiến lược doanh thu định kỳ, mà là cách doanh nghiệp tạo ra mối quan hệ cảm xúc bền vững với khách hàng.
Các thương hiệu thành công trong lĩnh vực này đều tập trung vào ba yếu tố: Tính cá nhân hóa, quyền lợi độc quyền và sự tiện lợi tuyệt đối.
Khi trải nghiệm trở nên gắn bó, người tiêu dùng không còn thấy mình “trả phí hàng tháng”, họ cảm thấy mình đang đầu tư cho một phần của cuộc sống.
5. Inflation Shift - Khi lạm phát định nghĩa lại “sự đáng giá”
Giữa những biến động kinh tế toàn cầu, người tiêu dùng đang trở nên thận trọng hơn bao giờ hết.
62% cho biết lạm phát là mối lo lớn nhất, và 50% cảm thấy bi quan về tình hình kinh tế của quốc gia mình.
Hệ quả là các khoản chi tiêu cho những sản phẩm không thiết yếu sụt giảm mạnh: Nội thất vườn (-48%), thiết bị tập tại nhà (-28%), và máy chơi game (-11%) đều ghi nhận mức giảm kể từ 2021.
Nhưng thay vì ngừng mua sắm, người tiêu dùng chỉ đang thay đổi cách họ đánh giá giá trị.
“Đáng giá” bây giờ không còn đồng nghĩa với “rẻ”, mà là sử dụng lâu dài, tiết kiệm và đáng tin cậy. Họ sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm mang lại lợi ích thật, kể cả khi giá cao hơn, miễn là nó giúp họ yên tâm.
Với các doanh nghiệp, chiến lược hiệu quả lúc này không nằm ở việc giảm giá, mà ở việc nâng giá trị cảm nhận.
Truyền thông cần nhấn mạnh lợi ích dài hạn, tính bền vững và những hỗ trợ như trả góp linh hoạt hay chính sách bảo hành.
Khi người tiêu dùng tìm kiếm “sự an toàn” trong chi tiêu, thương hiệu nào mang lại được cảm giác đó sẽ chiếm được lòng tin. Trong thời kỳ lạm phát, điều người tiêu dùng mua không chỉ là sản phẩm mà là sự an tâm.
Lời kết
Năm xu hướng đầu tiên của hành vi tiêu dùng 2025 cho thấy một điều rõ ràng: Con người đang chi tiêu ít hơn cho những điều “to lớn”, nhưng nhiều hơn cho những gì có ý nghĩa.
Họ muốn sống bền vững, thanh toán dễ dàng, tận hưởng có chọn lọc và chi tiêu thông minh.
Ở phần sau, bài viết sẽ tiếp tục với 5 xu hướng còn lại - từ “Experience Economy” đến “Wellness Spending”, “Local First” và “Generational Shift”, để hoàn thiện bức tranh tiêu dùng toàn cầu năm 2025.
