Relatable Tech Persona - Khi thương hiệu công nghệ Bosch bỗng hoá “tổng tài” gia trưởng của mọi nhà

Những ngày qua, chiến dịch của Bosch Việt Nam hợp tác với Huy Trần đã phủ sóng mạng xã hội bằng một tinh thần rất mới: công nghệ không còn nói bằng thông số, mà nói bằng tính cách. 

Những câu chơi chữ như “Anh không khoan nhượng, anh chỉ khoan chuẩn”, “Đừng có nhờn với anh, chén dĩa là phải sạch”, “Ngồi xe anh là phải biết điều, hòa này đã được lọc gió sạch sẽ”... nhanh chóng trở thành điểm chạm cảm xúc, vừa hài hước vừa đúng insight đời sống. 

Từ case này, một xu hướng nổi lên rõ rệt, Relatable Tech Persona, khi thương hiệu công nghệ được nhân hoá thành một hình mẫu quen thuộc để bước gần hơn vào đời sống người dùng. 

Xu hướng này hình thành từ nhu cầu rất hiện tại, người trẻ muốn công nghệ “dễ thương” hơn, “đời” hơn, và đủ giản dị để khiến những sản phẩm kỹ thuật trở thành một phần tự nhiên của gia đình.

Bài viết này sẽ phân tích cách Bosch xây dựng persona một cách khéo léo, lý giải vì sao hình mẫu “ông chồng chuẩn chỉnh” lại tạo sức lan tỏa mạnh mẽ, và rút ra các bài học ứng dụng cho thương hiệu công nghệ trong giai đoạn mới.

1. Relatable Tech Persona - Khi công nghệ không muốn làm máy móc nữa

Thị trường thiết bị gia dụng và công nghệ tiêu dùng đang chuyển động sang một giai đoạn nơi Relatable Tech Persona trở thành lời giải mới cho những thương hiệu từng quen nói bằng thông số kỹ thuật. 

Người dùng ngày nay không chỉ mua một chiếc máy khoan, máy rửa chén hay bộ lọc gió; họ tìm kiếm một cảm giác yên tâm, một sự hiện diện khiến cuộc sống trở nên thuận tiện, nhẹ nhàng và có phần thú vị hơn. 

Chính bối cảnh này mở ra một nhu cầu mới, thương hiệu công nghệ phải “biết sống” trong đời sống thay vì chỉ đứng trên bục trưng bày.

Nhóm người dùng trẻ, lực lượng chi phối hành vi tiêu dùng hiện nay, đã trở nên mệt mỏi với những mẩu quảng cáo khô khan, mang nặng ngôn ngữ kỹ thuật và thiếu chất cảm xúc. Họ tìm tới những nội dung phản chiếu được nhịp sống của mình, nhẹ nhàng, chân thật và mang tinh thần hài hước rất đời. 

Đây cũng là lý do Relatable Tech Persona xuất hiện như một xu hướng tất yếu, giúp tech brand bước xuống khỏi hình ảnh “máy móc” và trở thành một nhân vật có tính cách, có tiếng nói, thậm chí có cả “cái vibe” khiến người xem muốn tương tác.

Trên bình diện rộng hơn, sự trỗi dậy của Humanized Branding tạo điều kiện để các thương hiệu công nghệ được nhân hóa một cách tự nhiên; trong khi đó, Relatable Persona cho phép họ nói bằng đúng ngôn ngữ của người dùng, ngôn ngữ của những câu chuyện gia đình, của những khoảnh khắc nhỏ mà ai cũng gặp. 

Song song, Humor-as-Strategy trở thành chất xúc tác tạo thiện cảm, giúp người dùng “thích” trước khi “hiểu” và “tin”.

Gần đây, Bosch hóa thân thành hình mẫu “tổng tài gia trưởng… nhưng tốt bụng”, một nét tính cách vừa quen thuộc, vừa tạo tiếng cười nhẹ vì đúng với văn hóa Việt Nam. 

Những câu chơi chữ như lời thoại đời thường không chỉ khiến người xem mỉm cười, mà còn giúp thương hiệu bật nhận diện nhờ sự khéo léo trong việc lồng ghép công dụng sản phẩm vào chính những khoảnh khắc rất thật ấy. 

Đây là minh chứng rõ ràng cho việc áp dụng xu hướng Relatable Tech Persona một cách tinh tế, bám sát tâm lý người dùng, và thổi một luồng gió hoàn toàn mới vào cách các thương hiệu công nghệ kể chuyện trong giai đoạn hiện nay.

2. Bosch Việt Nam - Khi Relatable Tech Persona tạo nên hiệu ứng viral

Từ bối cảnh chuyển dịch của thị trường và nhu cầu người dùng đã phân tích ở phần trước, chiến dịch của Bosch Việt Nam nổi lên như một ví dụ rõ ràng về cách Relatable Tech Persona được triển khai một cách trọn vẹn. 

Có bốn yếu tố nổi bật hợp thành “chiếc công thức” giúp chiến dịch bùng nổ trên mạng xã hội:

- Chơi chữ đúng tầng cảm xúc, biến ngôn ngữ Việt thành chất liệu sáng tạo giàu hình ảnh và giàu tính đời sống.

- Ứng dụng virtual OOH để đặt thông điệp vào những bối cảnh linh hoạt, bắt trend, dễ chia sẻ và phù hợp hành vi tiêu thụ nội dung của người trẻ.

- Lựa chọn persona Huy Trần, người sở hữu khí chất trùng khớp với hình mẫu mà thương hiệu đang muốn hóa thân, từ chỉn chu đến tinh tế và gần gũi trong đời sống gia đình.

- Tạo ra làn sóng phản hồi tích cực từ cộng đồng, nơi người dùng tự nguyện lan tỏa nội dung chỉ vì cảm giác “vui, đúng, duyên”, không hề mang màu ép buộc quảng cáo.

Khi kết hợp lại, những yếu tố này cho thấy cách Relatable Tech Persona vận hành trong thực tế: Biến một thương hiệu công nghệ vốn được xem là “máy móc” thành một nhân vật có đời sống, có tính cách, có tiếng nói, và quan trọng nhất là có khả năng kết nối cảm xúc ngay lập tức với người xem.

2.1. Chơi chữ - nhưng là chơi đúng tầng cảm xúc

Điểm nổi bật nhất của chiến dịch nằm ở việc Bosch biến tiếng Việt thành một công cụ kể chuyện đầy duyên dáng. Ba câu chơi chữ đều vận hành theo công thức hai tầng nghĩa.:

- “Anh không khoan nhượng, anh chỉ khoan chuẩn”

- “Đừng có nhờn với anh, chén dĩa là phải sạch”

- “Ngồi xe anh là phải biết điều, hòa này đã được lọc gió sạch sẽ”

Tầng thứ nhất là câu nói đời sống rất quen thuộc, thậm chí có chút “gia trưởng” theo phong cách hài hước thường thấy trong các cuộc đối thoại vợ chồng. Tầng thứ hai là cú twist sản phẩm, tinh tế, đúng lúc, và không làm đứt mạch cảm xúc.

Chính nhịp điệu này tạo nên một Relatable Tech Persona rõ ràng: Một “ông chồng chuẩn chỉnh” vừa biết nói đùa, vừa biết làm việc nhà, vừa hoạt náo đúng chỗ. 

Người xem bật cười không phải vì quảng cáo cố hài, mà vì câu chữ chạm được vào đời sống thật, khiến sản phẩm hiện lên tự nhiên như một phần của sinh hoạt gia đình.

2.2. Virtual OOH: khi “dịch chuyển bối cảnh” tạo đòn bẩy lan toả

Bosch sử dụng virtual OOH như một bệ phóng chiến lược để tăng sức lan tỏa cho Relatable Tech Persona. Đây là hình thức quảng cáo hiện đại, đặc biệt hiệu quả với nhóm người dùng trẻ:

- Dễ đưa vào không gian Instagram/TikTok,

- Phù hợp dạng nội dung “chụp màn hình – chia lại”,

- Linh hoạt tái tạo bối cảnh mà không cần dựng giàn billboard thật,

- Giữ được tính chỉn chu của thương hiệu nhưng vẫn không đánh mất sự tươi mới.

Mỗi visual giống như một “meme phiên bản cao cấp”, nơi câu chữ hóm hỉnh được đặt trong khung cảnh đủ đẹp để đại diện thương hiệu, nhưng cũng đủ đơn giản để người xem cảm thấy gần gũi. 

Đây chính là kỹ thuật giúp chiến dịch bùng nổ: OOH không còn đứng ngoài đời thật, mà bước vào đời sống số, nơi nội dung lan truyền nhanh nhất và mạnh nhất.

2.3. Huy Trần - Mảnh ghép giúp Relatable Tech Persona trở thành “người thật”

Nếu câu chữ là linh hồn của chiến dịch, thì Huy Trần chính là hình hài giúp Relatable Tech Persona của Bosch trở nên thuyết phục. 

Thay vì lựa chọn một gương mặt trẻ để tối đa hóa độ phủ, Bosch chọn một nhân vật có khí chất trùng khớp với hình mẫu thương hiệu đang muốn nhập vai: Điềm đạm nhưng không nhạt nhẽo, chỉn chu nhưng không xa cách, mạnh mẽ bên ngoài nhưng tinh tế khi nói đến gia đình.

Hình ảnh ấy khiến những câu chơi chữ như “Anh không khoan nhượng, anh chỉ khoan chuẩn” hay “Đừng có nhờn với anh, chén dĩa là phải sạch” không còn mang sắc thái gia trưởng tiêu cực, mà trở thành kiểu “nghiêm túc mà đáng yêu”, rất giống lời nói của một người đàn ông biết cách chăm lo cho tổ ấm. 

Chính sự trùng khớp giữa persona thương hiệu và persona của KOL giúp chiến dịch liền mạch, tự nhiên và dễ tin hơn.

Khi “chuẩn Đức” gặp “chuẩn Boss”, mỗi câu chữ không còn là quảng cáo, mà giống như lời thoại đời thường được nói đúng người, đúng vai, đúng cảm xúc. Và khi đã hợp vai, hợp chất, nội dung sẽ tự nó lan tỏa mà không cần gắng sức.

2.4. Hiệu ứng mạng xã hội - Lan tỏa vì… quá duyên

Sức mạnh cuối cùng đến từ cộng đồng, nơi chiến dịch được lan truyền không phải nhờ độ ồn ào, mà nhờ sắc thái phản hồi đặc biệt tích cực. 

Các bình luận nổi bật đều mang chung một tinh thần:

“Quá duyên dáng.”

“Nội dung đỉnh, rất Bosch, rất Huy Trần.”

“Ai làm chiến dịch này xứng 10 điểm.”

Đây không phải những lời khen xã giao, mà là minh chứng cho việc thương hiệu đã hit đúng tầng cảm xúc của người xem. Nội dung khiến họ thấy vui, thấy đúng đời sống của mình, và quan trọng nhất: họ muốn gửi nó cho người khác.

Chính sự “tự nguyện lan tỏa” này là dấu hiệu rõ nhất cho việc Relatable Tech Persona đã vận hành đúng cách. 

Khi thương hiệu trở thành một nhân vật vui vẻ, tinh tế và dễ mến trong trí tưởng tượng của người dùng, họ sẽ không chỉ xem nội dung, họ sẽ trở thành người kể tiếp câu chuyện đó cho cộng đồng.

3. Relatable Tech Persona sẽ định nghĩa cách tech brand giao tiếp trong tương lai

Từ cách Bosch triển khai chiến dịch, có thể thấy Relatable Tech Persona không chỉ là một thủ pháp sáng tạo, mà là một hướng giao tiếp mới đang mở ra cho các thương hiệu công nghệ, những thương hiệu vốn luôn gặp khó khi phải cân bằng giữa tính kỹ thuật và tính cảm xúc. 

Trước khi đi vào từng định hướng, có ba nhóm bài học lớn rút ra từ case Bosch:

- Persona phải xuất phát từ bản chất thương hiệu, không phải một lớp tính cách gán ghép cho vui.

- Ngôn ngữ đời sống trở thành giao diện cảm xúc, giúp công nghệ bước vào đời sống theo cách tự nhiên và dễ tiếp nhận nhất.

- Đúng người hợp vai là yếu tố then chốt, biến câu chữ tưởng như quảng cáo thành lời thoại có thật trong trí tưởng tượng của người xem.

Ba yếu tố này hợp lại cho thấy lý do vì sao Relatable Tech Persona đang trở thành xu hướng định hình tương lai của marketing ngành công nghệ: Nó cho phép thương hiệu được “sống như một con người”, và khi đã sống được, thương hiệu sẽ có khả năng kết nối sâu hơn, lâu hơn và tự nhiên hơn với cộng đồng người dùng.

3.1. Bài học 1 - Persona hoá không phải gắng gượng, mà phải “trúng bản chất”

Một Relatable Tech Persona hiệu quả không thể được tạo ra chỉ bằng vài câu chữ hay một persona được “bịa” cho hợp trend. Nó phải là phần mở rộng tự nhiên của tính cách thương hiệu.

Trong chiến dịch này, Bosch chọn hóa thân thành hình mẫu “người đàn ông chuẩn chỉnh” - bền bỉ, chắc chắn, làm chủ mọi việc trong nhà. Điều này phản ánh chính xác giá trị cốt lõi của thương hiệu: Độ tin cậy, tính chuẩn xác, sự mạnh mẽ và tinh thần hỗ trợ gia đình.

Chính sự trùng khớp ấy giúp persona không bị gượng, không bị “làm màu”, mà trở thành một phiên bản đời sống của thương hiệu. 

Bài học lớn cho các tech brand là nhân hóa thương hiệu chỉ thành công khi nó mở rộng từ bản chất sẵn có, chứ không phải chạy theo một tính cách không liên quan.

3.2. Bài học 2 - Ngôn ngữ đời sống chính là “UX cảm xúc” của quảng cáo

Trong thời đại mà người dùng trẻ “nghe ít cảm nhiều”, ngôn ngữ đời sống trở thành giao diện cảm xúc giúp thương hiệu công nghệ bước vào cuộc trò chuyện của họ một cách tự nhiên hơn. 

Thay vì giải thích tính năng, Bosch chọn chạm vào cảm xúc bằng một câu nói hóm hỉnh, một cú chuyển nghĩa thông minh, một tình huống quen thuộc trong gia đình.

Những khoảnh khắc nhỏ ấy, những micro-relatable moments, giúp Relatable Tech Persona vận hành đúng bản chất của nó: Khiến sản phẩm không còn bị nhìn như một cỗ máy vô cảm, mà như một phần của đời sống hàng ngày. 

Và khi người dùng bật cười, họ mở lòng; khi họ mở lòng, thông điệp thương hiệu đi vào dễ dàng hơn bất kỳ lời giải thích kỹ thuật nào.

3.3. Bài học 3 - Đúng người hợp vai sẽ biến câu chữ thành nhân vật thật

Không phải KOL nào cũng có thể “mang” một persona lên màn ảnh; và không phải chiến dịch nào cũng cần KOL để tăng reach. 

Trường hợp Bosch cho thấy một điều quan trọng hơn: KOL là cầu nối giúp persona của thương hiệu trở nên thật, có da có thịt, có đời sống.

Huy Trần không chỉ làm nhiệm vụ xuất hiện cùng sản phẩm; anh là hiện thân của Relatable Tech Persona mà Bosch đang xây dựng. 

Khi anh nói “đừng có nhờn với anh”, đó không còn là lời thoại quảng cáo mà là một câu đùa đời thường và người xem tin điều đó. Khi anh nói “hòa này đã được lọc gió sạch sẽ”, người xem không thấy phô trương, mà thấy đáng yêu và hợp khí chất.

Sự ăn khớp giữa “chuẩn Đức” của thương hiệu và “chuẩn Boss” của Huy Trần giúp chiến dịch liền mạch đến mức người xem cảm giác như đang xem một lát cắt nhỏ từ đời sống thật. Và chính điều này tạo ra sức hấp dẫn vượt khỏi phạm vi quảng cáo.

Vậy nên, chọn đúng người không chỉ để nói thay thương hiệu, mà để làm cho nhân vật thương hiệu trở nên sống động. Khi đã hợp vai, mỗi câu chữ sẽ tự khắc có sức lan tỏa.

Lời kết

Chiến dịch của Bosch cho thấy một quy luật ngày càng rõ trong ngành công nghệ: Khi thương hiệu biết kể chuyện bằng cảm xúc, sản phẩm không còn dừng lại ở vai trò “vật dụng”, mà trở thành một thành viên thực sự trong đời sống của người dùng. 

Không ồn ào, không phô trương, Bosch chọn cách bước vào gia đình Việt bằng sự hóm hỉnh, tinh tế và rất đời và chính điều đó khiến chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ.

Nhưng hơn cả hiệu ứng viral, điều Bosch mở ra là một định hướng giao tiếp mới cho các tech brand: Gần hơn, thật hơn và vui hơn, từ đó tạo ra sự gắn kết tự nhiên thay vì áp đặt. 

Relatable Tech Persona vì thế không phải một trào lưu nhất thời, mà là lời đáp cho thời đại mà người dùng tìm kiếm mối liên hệ cảm xúc nhiều hơn là những dòng thông số.

Cách Bosch “làm chuẩn” cho thấy một sự thật giản dị, để công nghệ được yêu, đôi khi điều cần nhất không phải là những thuật ngữ kỹ thuật phức tạp, mà là để thương hiệu được phép… trở thành một con người.