0903 789 968
339
Bài viết sẽ đi sâu khai thác những động lực đứng sau sự chuyển dịch hành vi này: từ bối cảnh hậu COVID-19, những xu hướng tiêu dùng nổi bật, cho đến tác động trực tiếp lên doanh nghiệp và thị trường.
Đồng thời, bài viết cũng chỉ ra những chiến lược thương hiệu và truyền thông cần có để không bỏ lỡ “điểm vàng” tăng trưởng trong giai đoạn 2025–2030.
Người tiêu dùng thức thời và bối cảnh mới của thị trường
Hậu COVID-19, một làn sóng người tiêu dùng mới đang hình thành.
Họ tỉnh táo hơn, “thức thời” hơn: sức khỏe, sự tiện ích và tính bền vững trở thành ba trụ cột chính khi lựa chọn sản phẩm.
Nếu trước đây, mua sắm chủ yếu tập trung ở hai cực Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, thì nay dòng chảy ấy đã dịch chuyển.
Các vùng phủ mới từ thành phố vệ tinh đến thị trấn đang đô thị hóa nổi lên như những điểm tăng trưởng quan trọng, nơi người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho những giá trị mới.
Song song, e-commerce và ngành hàng tiêu dùng không chỉ là kênh phân phối.
Chúng đang trở thành hạ tầng trải nghiệm hàng ngày, quyết định cách con người ăn, uống, chăm sóc bản thân và kết nối với cộng đồng.
Xu hướng hành vi nổi bật của người tiêu dùng thức thời
Người tiêu dùng hôm nay không chỉ chọn sản phẩm, mà chọn một lối sống.
Bức tranh tiêu dùng hiện nay cho thấy những ưu tiên đã dịch chuyển rõ rệt, xoay quanh bốn xu hướng nổi bật: bền vững, chăm sóc sức khỏe toàn diện, trải nghiệm địa phương và tiện ích.
Trong đó, nhu cầu về bền vững ngày càng rõ nét, từ nguyên liệu thân thiện môi trường đến vòng đời sản phẩm dài hơn và quy trình sản xuất giảm thiểu tác động xấu lên thiên nhiên.
Song song, nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện (wellness) đã trở thành một phần tất yếu của chất lượng sống, trải dài từ thể chất đến tinh thần: thực phẩm lành mạnh, nước uống detox hay dịch vụ chăm sóc tâm trí đều được người tiêu dùng ưu tiên.
Tinh thần ưu tiên trải nghiệm địa phương (local-first) cũng lên ngôi, khi sản phẩm địa phương, hương vị quen thuộc và giá trị bản địa không chỉ mang lại cảm giác gần gũi mà còn tạo sự tin cậy và gắn kết văn hóa.
Và cuối cùng, kỳ vọng về tiện ích phủ sóng mạnh mẽ: không chỉ ở các đô thị lớn, mà cả vùng vệ tinh cũng đòi hỏi giao hàng nhanh, dịch vụ dễ tiếp cận và hành trình mua sắm liền mạch trên nhiều kênh.
Đọc thêm:
- Từ SSStutter, Curnon đến DTX Asia: Tại sao không phải là thương hiệu Việt?
- Từ Xu hướng đến Hành động: Tạo ra Giá trị Bền vững
- Bí quyết chinh phục sao quốc tế của Local Brand
Khi thị trường buộc doanh nghiệp phải thay đổi
Bối cảnh và những xu hướng hành vi vừa kể không chỉ dừng ở lựa chọn tiêu dùng mà còn nhanh chóng trở thành áp lực lên toàn bộ thị trường, buộc doanh nghiệp phải thay đổi trên ba phương diện:
- Sản phẩm phải mang giá trị sống.
- Chuỗi cung ứng phải vươn ra ngoài đô thị lớn.
- Thương mại điện tử trở thành mặt trận chính.
1. Sản phẩm phải mang giá trị sống
Trong bối cảnh tiêu dùng hiện đại, một sản phẩm đẹp mắt hay có mức giá cạnh tranh chỉ còn là điều kiện tối thiểu.
Người tiêu dùng ngày nay kỳ vọng nhiều hơn: tìm kiếm giá trị gắn với sức khỏe thể chất, tinh thần và trách nhiệm với môi trường.
Điều đó đồng nghĩa, đổi mới sản phẩm không chỉ dừng ở thiết kế hay công năng, mà phải thể hiện xuyên suốt trong nguyên liệu, quy trình sản xuất, cách phân phối và cả câu chuyện thương hiệu đứng sau.
Sản phẩm thành công không còn đơn thuần để “dùng”, mà trở thành biểu tượng cho một lối sống, nơi người tiêu dùng cảm nhận được sự an tâm, tính minh bạch và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Đây chính là ranh giới giữa cải tiến hình thức và đổi mới thực chất, giữa việc “bán một món hàng” và “trao một giá trị sống”.
2. Chuỗi cung ứng phải vươn ra ngoài đô thị lớn
Thị trường tiêu dùng không còn gói gọn trong hai cực Hà Nội và TP.HCM.
Các vùng vệ tinh đang nổi lên như “điểm vàng” mới, nơi tầng lớp trung lưu ngày càng gia tăng và sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm mang giá trị bền vững.
Điều này buộc doanh nghiệp phải tái cấu trúc toàn bộ hệ thống logistics và phân phối.
Chuỗi cung ứng không chỉ cần nhanh và hiệu quả, mà còn phải thích ứng với điều kiện hạ tầng đa dạng, đảm bảo sản phẩm đến được tay người tiêu dùng ở nhiều tầng nấc khác nhau.
Đây không chỉ là mở rộng phạm vi địa lý, mà còn là thay đổi tư duy: coi vùng phủ mới như một động lực tăng trưởng chứ không phải thị trường bổ trợ.
3. Thương mại điện tử trở thành mặt trận chính
E-commerce đã bước qua giai đoạn “thêm kênh” và trở thành trụ cột cạnh tranh.
Người tiêu dùng ngày nay coi trải nghiệm tiện ích là chuẩn mực, từ tốc độ giao hàng, quy trình mua sắm liền mạch đến dịch vụ hậu mãi minh bạch.
Doanh nghiệp nào tạo được trải nghiệm mượt mà và đáng tin cậy sẽ giữ được niềm tin; ngược lại, bất kỳ sự chậm trễ hay đứt gãy nào trong hành trình mua sắm cũng dễ khiến khách hàng rời bỏ.
Thương mại điện tử giờ đây không chỉ để bán hàng, mà là nơi thương hiệu chứng minh năng lực phục vụ và khả năng giữ cam kết với người tiêu dùng.
Chiến lược thương hiệu và truyền thông trong kỷ nguyên tiêu dùng mới
Để chạm đến người tiêu dùng thức thời, doanh nghiệp cần nhiều hơn những chiến dịch truyền thông thông thường.
Bối cảnh mới đòi hỏi thương hiệu phải chiến lược thương hiệu và truyền thông cần hội tụ ba yếu tố then chốt:
- Marketing nhanh nhưng có định hướng (Agile & Purposeful Marketing).
- Phân tầng chiến dịch theo vùng phủ.
- Xây dựng hệ thống đa kênh đa lớp phủ.
1. Marketing nhanh nhưng có định hướng
Thị trường biến động liên tục, xu hướng tiêu dùng thay đổi theo từng mùa, từng làn sóng truyền thông.
Doanh nghiệp nếu phản ứng chậm sẽ mất cơ hội, nhưng nếu chỉ chạy theo xu hướng ngắn hạn lại dễ đánh mất bản sắc thương hiệu.
Vì vậy, marketing trong bối cảnh mới phải đạt hai yếu tố: Agile để kịp thời và Purposeful để bền vững.
Điều này đòi hỏi thương hiệu không chỉ đầu tư vào khả năng nắm bắt dữ liệu và phản ứng nhanh, mà còn phải xây dựng “kim chỉ nam” rõ ràng cho mọi hoạt động truyền thông.
Người tiêu dùng ngày nay nhạy cảm với sự hời hợt, nên chỉ những thương hiệu giữ được tính nhất quán trong giá trị và thông điệp mới tạo được lòng tin lâu dài.
2. Phân tầng và phân vùng chiến dịch
Một thông điệp chung không thể bao phủ toàn bộ thị trường.
Người tiêu dùng ở Hà Nội, TP.HCM và các vùng vệ tinh có đặc thù khác nhau: mức độ chi trả, kênh tiếp cận, thói quen mua sắm, và cả hệ quy chiếu văn hóa.
Doanh nghiệp muốn chạm đến đúng nhu cầu phải phân tầng khách hàng rõ ràng, từ nhóm trẻ ưa tiện ích số đến nhóm trung niên quan tâm đến sức khỏe và sự an toàn.
Phân vùng chiến dịch cũng quan trọng không kém. Một hoạt động truyền thông hiệu quả ở trung tâm đô thị có thể không phát huy tác dụng ở vùng vệ tinh nếu không điều chỉnh kênh phân phối và cách kể chuyện.
Khi thiết kế thông điệp phù hợp cho từng tầng lớp, từng vùng phủ, thương hiệu không chỉ mở rộng độ tiếp cận, mà còn xây dựng được sự đồng cảm thực sự với cộng đồng địa phương.
3. Chiến dịch đa kênh và đa lớp phủ
Người tiêu dùng hiện diện trên nhiều nền tảng: vừa xem TikTok, vừa mua hàng trên Shopee, vừa tham gia cộng đồng offline.
Nếu thương hiệu chỉ tập trung vào một kênh, chắc chắn sẽ bỏ lỡ nhiều điểm chạm quan trọng.
Doanh nghiệp cần xây dựng chiến dịch đa kênh, kết hợp từ online đến offline, từ e-commerce đến mạng xã hội và cộng đồng bản địa.
Tuy nhiên, đa kênh không chỉ là “phủ rộng”. Quan trọng hơn là tạo sự liền mạch: một thông điệp nhất quán, một trải nghiệm đồng bộ, để người tiêu dùng cảm thấy thương hiệu hiện diện xuyên suốt trong hành trình mua sắm.
Khi lớp phủ vừa rộng vừa sâu, chiến dịch không chỉ dừng ở việc thu hút sự chú ý, mà còn nuôi dưỡng sự gắn kết lâu dài, biến thương hiệu thành một phần trong lối sống của người tiêu dùng.
Lời kết: Dự báo và khuyến nghị
Có thể thấy, người tiêu dùng thức thời đang định nghĩa lại thị trường. Doanh nghiệp nào nắm bắt sớm nhu cầu thức thời sẽ có lợi thế trong việc mở rộng thị phần.
Khi người tiêu dùng đặt sức khỏe, bền vững và tiện ích lên hàng đầu, những thương hiệu đi trước sẽ nhanh chóng định vị mình như một phần thiết yếu trong lối sống mới.
Đầu tư vào trải nghiệm tiêu dùng bền vững và wellness không còn là lựa chọn, mà sẽ trở thành trụ cột phát triển của giai đoạn 2025-2030.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị từ sản phẩm, dịch vụ đến chuỗi cung ứng để tạo nên sự nhất quán.
Các vùng phủ mới chính là “điểm vàng” cho tăng trưởng. Ai nhanh chân sẽ mở ra cánh cửa cơ hội, ai chậm trễ sẽ bỏ lỡ một thị trường đang bùng nổ ngay trước mắt.
